ネットでハンドメイド商品を購入してくれたお客様への「お礼メッセージ」
どんな内容で書いたらいいか…迷ってしまう方も多いと思います。
お客さんと直接やり取りをするメッセージは、あなたのショップの信頼性を高める大切なステップ。
チコリファン化、リピーターさん獲得にはスムーズな対応がカギ！
この記事では、BASEだけでなくminne、Creemaなどネットショップ全般で使えるお礼メッセージの例文を紹介します。
ちくニャンテンプレートを保存しておくと便利にゃ
メッセージを送る際のポイントをおさえつつ参考にしてくださいね。
- お礼メッセージが重要な理由
- シーン別お礼メッセージの例文集
- 無料テンプレート、チェックリスト
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お礼メッセージが重要な理由
安心感を与える
ネット購入は対面のやり取りがないため、お客様は不安を感じがち。
購入直後にメッセージを送ることで、「安心して待てる」と感じてもらえます。
特別感を演出
心のこもったお礼が伝われば、「ここで買って良かった！」という印象を与え、リピーターになる可能性が高まります。
丁寧に１対1の対応をしてもらえると、特別感を感じますよね♪
信頼とリピート購入につながる
購入者との信頼関係を築くことで、次回購入や口コミを広げるきっかけになります。
シーン別お礼メッセージ例文集
お客様の状況や関係性に合わせたメッセージを送ることで、より良い印象を与えられます。
1. 初めてのお客様向けのお礼メッセージ
件名：初めてのご注文ありがとうございます！
本文：
こんにちは！〇〇ショップの〇〇です。
このたびは、初めてのご注文をいただき、誠にありがとうございます。
ご注文いただいた商品「〇〇」は、〇月〇日に発送予定です。
初めてのご利用でご不安な点もあるかと思いますが、何か気になることがございましたら遠慮なくお知らせください。
到着まで今しばらくお待ちくださいませ！
2. リピーターのお客様へのお礼メッセージ
件名：いつもありがとうございます！
本文：
こんにちは！〇〇ショップの〇〇です。
いつも私のハンドメイド作品をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
今回ご注文いただいた「〇〇」も、心を込めてお届けいたします。
到着まで今しばらくお待ちくださいませ！
3. カジュアルで親しみやすいお礼メッセージ
件名：ご注文ありがとうございます！
本文：
こんにちは！〇〇ショップの〇〇です。
このたびは、「〇〇」をお買い上げいただき、ありがとうございます！
とても嬉しいです！
商品は〇月〇日に発送予定で、発送後に追跡番号などをお知らせしますね。
もし何か気になることがあれば、お気軽にメッセージください。
どうぞ到着を楽しみにお待ちください♪
4. 季節感を取り入れたお礼メッセージ
件名：ご購入ありがとうございます！
本文：
こんにちは！〇〇ショップの〇〇です。
このたびは、私の作品をご購入いただき、ありがとうございます！
季節が〇〇に移り変わり、過ごしやすくなってきましたね。
商品は〇月〇日に発送予定です。お届けまで、ぜひ楽しみにお待ちください。
季節限定の新作も近日公開予定ですので、ぜひまたショップを覗いてみてくださいね！
お礼メッセージ作成時のチェックリスト
お礼メッセージを送る際に確認すべきポイントをまとめました！
- 感謝の気持ちを明確に伝える：お礼は具体的に。
- 発送予定日を記載：安心感を与えるため、発送予定日を明確に伝える。
- お客様への配慮：問い合わせ先や対応方法を記載。
- 個別感を出す：名前や購入商品を具体的に書く。
- 適切な長さ：読みやすい長さ（200～300文字）に抑える。
まとめ：お礼メッセージで信頼を築き、リピーターを増やそう
お礼メッセージは、ネットショップ運営でお客様との信頼を築く第一歩です。
この記事の例文やチェックリストを参考にして、心のこもった対応でお客様に特別感を与えましょう！
例文やチェックリストを活用し、すぐに実践してみてくださいね！ 😊
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